Niveau de la formation : BAC + 2 (DEUG, DUT, BTS...)
Centre : LYON RHONE-ALPES Lyon
Durée / organisation générale :
Faîtes le bon choix pour votre avenir ! Intégrez TOUPARGEL une entreprise impliquée dans la réalisation de votre projet BTS. Après l'obtention de votre diplôme, vous pouvez par l'expérience et le niveau d'études acquis, soit intégrer directement la vie active et évoluer dans une carrière commerciale, soit envisager une poursuite d'études en licence ou Ecole de Commerce. Votre métier : Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité de la prospection jusqu'à la fidélisation. Les métiers visés sont des emplois commerciaux itinérants ou sédentaires privilégiant la démarche active vers le client. Ces métiers sont recherchés par les entreprises disposant d'une unité de prospection et de commer-cialisation dans des secteurs d'activités divers : banque, assurances, finance, conseil, automobile, immobilier, informatique, média-publicitaires, télé-communications, énergie, industrie…. Durée : 1100 heures à l'INFA organisées sur 2 ans. Alternance organisé à la demi-journée entre le centre de formation et l'entreprise. Dates de la session : du 22 juin 2009 à juin 2011 (sous réserve de modification) Déroulement des épreuves en juin 2011.
Conditions d'accès :
Contrat de professionnalisation avec l'entreprise TOUPARGEL.
Objectifs :
A l'issue de la formation les stagiaires seront capables : . de communiquer et vendre à des clients ou des prospects . de conduire et présenter des projets commerciaux . de manager et gérer une activité commerciale . d'utiliser les technologies de l'information et de la communication spécifiques à son métier.
Détail du programme :
Quatre fonctions essentielles caractérisent son activité : 1. Vente et gestion de la relation client - Création et développement de clientèles - Négociation - vente - Création durable de valeur dans la relation client 2. Production d'informations commerciales - Intégration du système d'information commerciale - Gestion de l'information commerciale - Contribution à l'amélioration du système d'information commerciale 3. Organisation et management de l'activité commerciale - Pilotage de l'activité commerciale - Évaluation de la performance commerciale - Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale 4. Mise en œuvre de la politique commerciale - Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions - Adaptation et mise en œuvre du plan d'actions commerciales - Participation à l'évolution de la politique commerciale . Gestion de clientèle . Techniques de vente par téléphone : conquête et fidélisation . Management de l'équipe commerciale . Gestion de projet . Français, écrits professionnels . Communication en langue vivante étrangère 1 . Economie générale . Economie d'entreprise . Gestion du stress : sophrologie . Droit
Accès à la formation :
Pour être admis(e)s en formation, les candidat(e)s devront : - être âgé(e)s de moins de 26 ans - avoir le niveau Bac (non validé) toutes filières ou être titulaire d'un bac général S - ES ou L validé - avoir un bon niveau de langage écrit et parlé.
Dispositions de validation :
B.T.S. Négociation et Relation Client (Diplôme d'Etat)
Sélection :
- Inscription en informations collectives sur simple demande téléphonique auprès de Bruno SAUVE au 04.72.83.51.46. - Dossier de candidature à compléter sur place ; le candidat doit se munir d'un CV, de ses notes obtenues au Baccalauréat et de ses bulletins de première et terminale. - Tests et entretiens individuels. - Préparation aux entretiens avec l'entreprise. L'inscription est définitive après la signature du contrat de professionnalisation avec l'entreprise employeur .
Contact :
Monsieur SAUVE Bruno
Tel. 0472835146
Fax. 0472838736
Email. info@infa-formation.com
Cette formation vous permet d'accéder au(x) métier(s)