Niveau de la formation : Sans référence aux niveaux suivants
Centre : GRADIGNAN AQUITAINE Bordeaux-Gradignan
Durée / organisation générale :
3 jours. 150 euros par jour et par personne sous réserve d'un nombre minimum de 6 participants. Ce prix comprend l'ensemble de la prestation pédagogique : préparation, encadrement, matériel, frais de locaux et de gestion. Repas et hébergement possibles sur place à l'hôtel-restaurant « Beausoleil ». (Tél. 05 56 89 00 48 pour tarifs et réservations).
Conditions d'accès :
- Salariés dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) ou du plan de formation de leur entreprise.
Objectifs :
Donner aux professionnels de l'hôtellerie et la restauration les outils de base nécessaires à une bonne communication avec leurs interlocuteurs étrangers. Résultats attendus : un meilleur accueil de la clientèle étrangère, une augmentation des ventes de prestations associées et, à terme, une augmentation de la fréquentation de la clientèle étrangère.
Détail du programme :
. Accueillir de visu et accueillir au téléphone : différences et points communs. . Formules de base du tourisme : descriptions d'itinéraires, d'horaires, explications sur un fonctionnement, prise de réservations, etc. . Renseigner et être une force de proposition : travail sur l'écoute et les argumentaires de vente.
Accès à la formation :
Il est primordial que les participants possèdent parfaitement les rudiments de la langue anglaise, au minimum la structuration de la phrase.
Dispositions de validation :
Attestation de stage.
Sélection :
Les inscriptions sont closes un mois avant le début de la session. Si le nombre minimum de participants n'est pas atteint, la formation est reportée.
Contact :
Madame RAMADE Danièle
Tel. 0557961230
Fax. 0557961236
Email. info@infa-formation.com
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