Niveau de la formation : BAC, BP, BAC PRO...
Centre : NOGENT s/Marne Cedex ILE DE FRANCE Nogent/Marne
Durée / organisation générale :
12 mois répartis en 5 mois en formation à l'INFA et 7 mois en entreprise, du 26 octobre 2009 au 29 octobre 2010.
Conditions d'accès :
Formation en alternance (contrat de professionnalisation) destinée au public sourd et malentendant, en partenariat avec le SERAC (Sourds, Entendants, Recherche, Action, Communication) et le CETO (Cercle d'Etudes des Tours Opérateurs).
Objectifs :
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable : . d'élaborer un produit touristique sur mesure en assemblant les différents produits des prestataires aérien et terrestre, . de maîtriser les destinations touristiques court, moyen ou long courrier, . de réaliser l'offre commerciale, . de maîtriser toutes les phases de réservation auprès des fournisseurs et des clients, . d'effectuer toutes les opérations manuelles et informatiques liées à la recherche de renseignements et à la réservation d'un billet aérien ou ferroviaire, . de réaliser les documents de voyage.
Détail du programme :
La formation à l'INFA représente un total de 5 mois dans les domaines suivants : - Environnement professionnel (connaissance des différentes structures du Tourisme). - Vente sur brochures (analyse des techniques de vente par simulation de situations). - Elaboration de produits (conception de voyages, articulation, devis, itinéraire). - Connaissance des produits (étude des destinations touristiques). - GDS (maîtrise du logiciel pour la recherche et la vente de prestations). - Anglais (communication avec les clients et les prestataires). - Communication écrite (rédaction des écrits professionnels). - Bureautique (maîtrise des outils Word, Excel et Powerpoint). - Techniques de communication (gestion des situations vécues en entreprise). Les stagiaires bénéficieront d'un suivi personnalisé pendant la formation et d'un encadrement spécifique (tuteurs) en entreprise.
Accès à la formation :
Le recrutement des stagiaires sourds et malentendants s'effectue selon les critères suivants : pratique de la Langue des Signes, de niveau Bac, ayant une bonne culture générale, une base d'anglais, le sens de la rigueur et de l'organisation.
Dispositions de validation :
Titre Professionnel de « Conseiller(ère) en séjours et voyages », de niveau IV, du Ministère de l'Emploi.
Sélection :
Les candidats doivent déposer un dossier comprenant la fiche de candidature, un curriculum vitae, et une lettre de motivation manuscrite auprès du SERAC - 26-28 avenue de la République 93170 BAGNOLET Tél. : 01.48.97.85.10 - Fax : 01.48.97.42.83 serac.asso@free.fr L'admission est confirmée après examen du dossier, tests d'aptitude et de culture générale, d'anglais et entretien individuel (avec un interprète de la Langue des Signes).
Contact :
Madame MICHEL Marie-Odile
Tel. 0145146436
Fax. 0143949144
Email. info@infa-formation.com
Cette formation vous permet d'accéder au(x) métier(s)