Presentation |
Faîtes le bon choix pour votre avenir !
Intégrez une entreprise impliquée dans la réalisation de votre projet BTS.
Après l’obtention de votre diplôme, vous pouvez par l’expérience et le niveau d’études acquis, soit intégrer directement la vie active et évoluer dans une carrière commerciale, soit envisager une poursuite d’études en licence ou école de commerce.
Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est un vendeur-manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité de la prospection jusqu’à la fidélisation.
Les métiers visés sont des emplois commerciaux itinérants ou sédentaires privilégiant la démarche active vers le client. Ces métiers sont recherchés par les entreprises disposant d’une unité de prospection et de commercialisation dans des secteurs d’activités divers : banque, assurances, finance, conseil, automobile, immobilier, informatique, média-publicitaires, télécommunications, énergie, industrie... |
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Objectifs |
A l'issue de la formation les stagiaires sont capables :
- de communiquer et vendre à des clients ou des prospects
- de conduire et présenter des projets commerciaux
- de manager et gérer une activité commerciale
- d'utiliser les technologies de l'information et de la communication spécifiques à leur métier. |
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Programme |
Unités/Epreuves de culture générale :
- E1/Culture Générale et Expression (coefficient 3)
- E2/Langue vivante étrangère : Anglais (coefficient 3)
- E3/Economie - Droit et Management des entreprises (coefficient 3)
Unités/Epreuves Professionnelles :
- E4/Communication Commerciale (coefficient 4)
- E5/Management et Gestion d'Activités Commerciales (coefficient 4)
- E6/Conduite et Présentation de Projets Commerciaux (coefficient 4)
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Validation |
Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Relation Client, Diplôme d’Etat de niveau III.
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DEMARCHE PEDAGOGIQUE |
Groupes de travail de 25 personnes maximum, suivi individuel et personnalisé en entreprise et en centre de formation.
Préparation à l'examen d'Etat grâce à des entraînements réguliers (examens blancs écrits et oraux).
Adéquation permanente entre la théorie et les besoins du milieu professionnel. Corps professoral qualifié.
Cycle sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA. |
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CONDITIONS D'ACCES |
Prérequis : moins de 26 ans, titulaires d'un Bac ou d'un diplôme de niveau IV. Bonne culture générale, curiosité pour les outils d'information et de communication. Maîtriser une langue vivante étrangère (anglais).
Aptitudes : excellente élocution, sens de l'écoute et du commercial développés, ordre, méthode, sens de l'organisation.
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MODALITES DE SELECTION ET D'INSCRIPTION |
Présélection sur étude du dossier (CV, lettre de motivation, photocopies des bulletins scolaires et du dernier diplôme avec les notes obtenues).
L'admission à l'INFA est validée par la participation obligatoire à un entretien d'évaluation : nombreuses dates toute l'année (nous consulter au 01.45.14.64.33).
L'inscription sera définitive à la signature du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.
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ORGANISATION GENERALE, DUREE, DATES |
1365 heures de formation à l'INFA, de septembre 2012 à mai 2014, avec un rythme d'alternance de 3 jours en entreprise (lundi, mardi et mercredi) et de 2 jours en formation à l'INFA (jeudi et vendredi + 2 mercredis/mois).
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LIEU |
La formation a lieu à l'INFA à Nogent/Marne (94).
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COÛT ET FINANCEMENT |
Contrat d'apprentissage : rémunération prise en charge par l'entreprise ; formation financée par une subvention du CRIF et l'entreprise. Aucun frais d'inscription.
Contrat de professionnalisation : rémunération prise en charge par l'entreprise ; formation financée par l'OPCA de l'entreprise. Aucun frais d'inscription. |
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RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION |
INFA Ile de France
5-9, rue Anquetil
94736 NOGENT-SUR-MARNE Cedex
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CONTACT |
Secrétariat formation
Email : info@infa-formation.com
Téléphone : 01.45.14.64.33 / 64.91
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L’INFA depuis sa création s’est toujours engagé à fournir des prestations de qualité au bénéfice de ses stagiaires. Cet engagement est aujourd'hui certifié par le label ISO 9001.