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RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE -

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Presentation

Réceptionniste, un métier passionnant aux multiples facettes où sourire et disponibilité sont indispensables.
Le réceptionniste d'hôtel conjugue dynamisme, réel sens des contacts humains, bonne présentation, culture générale et connaissance en langues étrangères.
Professionnel organisé et efficace, il accueille la clientèle et lui propose des services tout en gérant réservations, facturations et encaissements.
 

Objectifs

A l'issue de la formation, les stagiaires sont capables :
* d'assurer la réservation
* d'accueillir la clientèle
* de promouvoir les produits hôteliers
* de gérer le planning
* d'utiliser de manière professionnelle les outils de communication
* d'assurer la facturation et les encaissements
* de réaliser les opérations comptables
* d'assurer le suivi informatisé des ventes.
 

Programme

* Identification et connaissance des structures et du fonctionnement de l'entreprise
* Techniques d'accueil
* Techniques de vente
* Gestion des réservations
* Bureautique
* Comptabilité générale
* Langues étrangères
* Techniques de recherche d'emploi
 

Validation

Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) Réceptionniste d'hôtel.
Certificat validé par le CPNE/IH, titre de la branche professionnelle.

 

DEMARCHE PEDAGOGIQUE

Privilégiant le monde professionnel et la réalité du terrain, la démarche pédagogique alterne apports de contenus, mise en situation en centre de formation et vécu professionnel. Cette dynamique de formation, qui constitue le fondement pédagogique de l'INFA, renforcée par l'utilisation de méthodes actives et participatives, favorise l'acquisition rapide des capacités professionnelles attendues.

Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA.
 

CONDITIONS D'ACCES

Les candidats doivent remplir les conditions suivantes :
* être âgé de moins de 26 ans,
* avoir un bon niveau d'anglais,
* posséder une expérience significative en hôtellerie restauration ou avoir le niveau BAC ou avoir un BEP dans le secteur d'activité.
 

MODALITES DE SELECTION ET D'INSCRIPTION


Dossier de candidature à télécharger sur le site internet de l'INFA ou à retirer auprès de l'INFA.

La sélection s'effectue sur entretien individuel de motivation, évaluation du niveau d'anglais et test de culture générale.

L'inscription n'est définitive qu'après la signature d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise.

Les services de l'INFA peuvent aider le candidat dans la recherche d'une entreprise.

Adresse postale : BP 47017 - 95911 Roissy Charles de Gaulle Cedex
 

ORGANISATION GENERALE, DUREE, DATES


Durée : 12 mois en alternance
dont 420 heures en centre.
Dates :
du 2 avril 2012 au 29 mars 2013. Autre session : nous consulter.




 

LIEU


La formation se déroule à l'INFA à Tremblay-en-France (accès RER B – station Parc des expositions).
 

COÛT ET FINANCEMENT

Cette formation s'effectue en contrat de professionnalisation. Il s'agit d'un contrat de travail, de type particulier, qui associe formation et travail, selon le principe de l'alternance. Ce dispositif, ouvert aux jeunes de moins de 26 ans est une formule intéressante à plusieurs titres :
- une formation gratuite pour le salarié(e) et financée par les organismes professionnels (OPCA)
- un emploi rémunéré :
*  moins de 21 ans : 55 % du SMIC (65 % pour le titulaire du Baccalauréat professionnel).
* de 21 à 25 ans : 70 % du SMIC (80 % pour le titulaire du Baccalauréat professionnel).
- une qualification professionnelle assurée.
 

RESPONSABLE PEDAGOGIQUE

Isabelle HASSAN
 

RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION

INFA PARIS Nord 2
Bâtiment Eider - 13, rue de la Perdrix
93290 TREMBLAY-EN-FRANCE
 

CONTACT

Aurélie CARLIER
Secrétariat formations
Email : info@infa-formation.com
Téléphone : 01.48.63.12.80
 
Type d'offre de la formation
Formation diplômante et qualifiante

Diplôme(s) délivré(s)
CQP

Filière(s) concernée(s)
Hôtellerie / Restauration

Métier(s) concerné(s)
Réceptionniste

Etablissement(s) concerné(s)

Public(s) concerné(s)
Autre

Date(s) disponible(s)
Du 02/04/2012 au 29/03/2013
Du 17/09/2012 au 17/09/2013

Type de formation

 
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Témoignages

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info@infa-formation.com  

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Notre engagement qualité

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