Vous avez le goût du service et des contacts humains. Votre entourage loue votre bonne humeur permanente. Vous aimez voyager, découvrir et faire partager. Alors n’hésitez plus le métier d’Accompagnateur de tourisme est fait pour vous. Joignez l’utile à l’agréable, et devenez l’un de celles et ceux qui demain nous feront voyager. L’accompagnateur touristique est :
- le garant du bon déroulement de l’excursion ou du circuit pour un groupe de voyageurs,
- le représentant de l’organisateur du voyage ; à ce titre, il veille au bien-être des clients, à la qualité des prestations et aux bonnes relations avec les autres prestataires touristiques,
- il est chargé d’animer et de guider le groupe en commentant les sites, régions ou villes traversés durant les parcours.

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables :
• d’organiser et d’assurer l’accueil d’individuels et de groupes,
• de conseiller les différents types de clientèles selon les demandes,
• d’effectuer des ventes de prestations associées,
• de préparer le guidage d’un circuit en fonction d’un programme établi,
• d’encadrer, d’accompagner et de guider un groupe de visiteurs français ou étrangers lors d’une visite de site ou d’un circuit touristique,
• de converser avec la clientèle en français, en anglais et en espagnol ou en allemand.

* Le marché du travail et les emplois du secteur
* Anglais, allemand et espagnol touristiques
* Patrimoine culturel, architectural, historique, naturel, etc. et rédaction de fiches techniques
* Techniques d’accueil, d’accompagnement de groupe et de création de circuit
Logistique et organisation : bons d’échange, régie d’avance, réservation de prestations, achat de billets, assurances et sécurité, etc.
* Communication écrite et orale
* Informatique, bureautique et « tourismatique ».

Titre Professionnel « Technicien d’Accueil Touristique option Accompagnement », de niveau IV, du Ministère de l’Emploi.

La pédagogie repose sur l’exploitation des situations professionnelles réelles. Les stagiaires sont amenés à traiter des véritables demandes des clients.

Des accompagnements sur le terrain avec des apports théoriques et méthodologiques sont assurés en français, anglais et espagnol. Rencontres avec les professionnels du réseau INFA (villages de vacances, agences de voyages, offices de tourisme, entreprises hôtelières et de restauration, parcs à thème…).

Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA.

La formation est ouverte aux demandeurs d’emploi, salariés dans le cadre du Congé Individuel de Formation ou plan de formation de leur entreprise, salariés dans le cadre d’un contrat de professionnalisation et auditeurs libres.
Prérequis : être âgé(e)s de 18 ans minimum, avoir des bases solides en anglais et en espagnol. Expérience dans le tourisme appréciée. Mobilité géographique nécessaire. Motivation pour le secteur du tourisme et la relation client.

Admission sur étude du dossier de candidature, tests de recrutement et entretien de motivation.

Durée : 8 mois dont 13 semaines et 3 jours en entreprise.

Dates : du 1er octobre 2012 au 31 mai 2013.

La formation se déroule à l’INFA à Gradignan.

* Demandeurs d’emploi : cycle financé par le Conseil Régional d’Aquitaine, aucune participation financière n’est demandée aux demandeurs d'emploi qui peuvent percevoir, sous certaines conditions et selon leur statut à l’entrée en formation, une rémunération. Nous consulter.

* Salariés en Congé Individuel de Formation ou plan de formation de l'entreprise : nous consulter.
* Salariés sous contrat de professionnalisation  : la formation est gratuite pour l’employé(e) et financée par les organismes professionnels (OPCA).
Il (elle) perçoit une rémunération en fonction de son âge et de son niveau de formation. Nous consulter.