Assistant commercial option Web

Qualités requises

Capacités d'organisation, facilités d'expression à l'écrit et à l'oral, qualités relationnelles (sens de la relation client, aptitudes à travailler en équipe), goût pour les données chiffrées (utilisation de tableaux de bord) et le digital.

Compétences développées

3 modules composent cette formation.

Bloc de compétences 1 : Assurer l’administration des ventes -

Bloc de compétences 2 : Participer à l’organisation et au suivi des actions commerciales

Bloc de compétences 3 : Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Points Forts

L'assistant/e commercial/e web est directement rattaché/e au responsable commercial d'une équipe de vente dans le suivi et le développement de l'activité commerciale. Il/elle veille au bon déroulement des différentes opérations du processus de traitement des commandes : établissement des devis, enregistrement des commandes, suivi des livraisons, établissement des factures et suivi des règlements. Il/elle assure le suivi de la relation clientèle, règle les incidents éventuels.

Il/elle participe à l'organisation et au suivi des actions commerciales. Il/elle prend en charge, planifie, coordonne la logistique et établit le bilan d'une action commerciale (salon, opération promotionnelle, lancement de produit).

Il/elle seconde son responsable dans sa mission de pilotage de l'activité commerciale en mettant en place et en actualisant les tableaux de bord commerciaux.

L'assistant/e commercial/e contribue également à l'activité commerciale en collaboration avec les commerciaux : organisation d'actions commerciales, prospection téléphonique et vente de produits renouvelables/consommables pour des clients.

L'assistant/e commercial/e utilise les outils bureautiques et de communication ainsi qu'un logiciel de gestion commerciale. Il/elle s'adapte en permanence à leur évolution.

La pratique de l'anglais est requise pour l'accueil et le suivi de la relation avec les clients étrangers.

Programme

- Traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture

- Suivi de la relation clientèle en français et en anglais

- Prévention et gestion des impayés

- Elaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux

- Participation à la veille commerciale

- Conception et réalisation d'un support de communication commerciale

- Organisation et suivi d'une action commerciale

- Accueil et renseignement des visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales

- Réalisation d'une opération de prospection téléphonique

- Conseil et vente par téléphone

Débouchés et suites de parcours

A l'issue de sa formation, le/la titulaire du titre peut occuper les emplois suivants : assistant(e) administratif(ve) et commercial(e), assistant(e) administration des ventes, commercial(e) sédentaire, secrétaire commercial(e). Il est possible d'évoluer vers le poste d'attaché(e) commercial(e) sédentaire, chargé(e) de clientèle ou conseiller/ère clientèle.


Toutes nos formations sont modulables et chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être réalisé indépendamment.
Code ROME
D1401
Code FORMACODE
35028
Codes CPF
10984
12718
17592
6769
7677


Validation et évaluation

Titre professionnel de niveau III délivré par le Ministère chargé de l'emploi.

Certification inscrite au RNCP

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