Chargé d'accueil touristique et de loisirs

Les + de la formation

Formation professionnelle idéale pour les publics désirant démarrer une carrière dynamique dans le secteur du tourisme.

Les débouchés ou poursuites d'études

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

- Les acteurs institutionnels locaux

- L’hôtellerie de plein air

- Le tourisme social et familial

- Les structures de location de courte durée de matériel

- Les musées

- Les villages vacances

- Les sites de loisirs

 

Les types d’emplois accessibles sont :

- Hôte, hôtesse d’accueil et d’information

- Hôte, hôtesse de tourisme

- Chargé(e) d’accueil

Aptitudes

* Sens de l’accueil et du service

* Bon relationnel

* Bonne présentation

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

1 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

2 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

3 - Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels

Programme

CCP 1 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

  • Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne
  • Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
  • Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports

CCP 2 - Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

  • Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
  • Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs

CCP 3 - Contribuer à la mise en oeuvre d'événements festifs et culturels

  • Participer à la promotion d'événements festifs et culturels
  • Contribuer à l'organisation et à la logistique d'événements festifs et culturels
  • Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'événements festifs et culturels

Toutes nos formations sont modulables et chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être réalisé indépendamment.
Code ROME
G1101
Codes FORMACODE
42623
42686
Code CPF
141187
Code RNCP
228


Validation

Titre professionnel de niveau IV du Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social

ÉVALUATION

Les compétences sont évaluées par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants :

> Une épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique
> Un dossier de synthèse de pratique professionnelle
> Les résultats des évaluations en contrôle continu
> Un entretien final

Partenaires

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