Conseiller vendeur en voyages

Les + de la formation

Formation professionnelle adaptée aux publics désirant intégrer les secteurs d'activité des entreprises du voyage et des voyages d'affaires.

Les débouchés ou poursuites d'études

Le secteur d’activité concerné est celui des opérateurs de voyages qui prennent en charge :

> la production, la distribution de prestations et de produits touristiques : agences de voyage, transporteurs, plateaux d’affaires, centrales de réservations, croisiéristes, hébergeurs, loueurs de véhicules.

> le réceptif, accueil et prise en charge des visiteurs sur le territoire, dans les entités locales de tourisme : offices de tourisme, CDT, CRT, associations assurant la production et la commercialisation de produits touristiques.

Aptitudes

* Capacités relationnelles

* Sens commercial

* Rigueur administrative

* Travail en équipe

* Connaissance des technologies de l’information et de la communication

* Maîtrise de l’anglais

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

• Réserver des prestations touristiques
• Commercialiser des prestations touristiques
• Elaborer un forfait touristique

Programme

CCP 1 - Réserver des prestations touristiques

• Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
• Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants

CCP 2 - Commercialiser des prestations touristiques

• Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
• Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
• Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement

CCP 3 - Elaborer un forfait touristique

• Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
• Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais