Conseiller vendeur en voyages

Qualités requises

* Capacités relationnelles

* Sens commercial

* Rigueur administrative

* Travail en équipe

* Connaissance des technologies de l’information et de la communication

* Maîtrise de l’anglais

Compétences développées

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

• Réserver des prestations touristiques
• Commercialiser des prestations touristiques
• Elaborer un forfait touristique

Points Forts

Formation professionnelle adaptée aux publics désirant intégrer les secteurs d'activité des entreprises du voyage et des voyages d'affaires.

Programme

CCP 1 - Réserver des prestations touristiques

• Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et attentes
• Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants

CCP 2 - Commercialiser des prestations touristiques

• Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
• Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
• Assurer le suivi administratif d'un dossier client et appliquer la politique qualité de l'établissement

CCP 3 - Elaborer un forfait touristique

• Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
• Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais

Débouchés et suites de parcours

Le secteur d’activité concerné est celui des opérateurs de voyages qui prennent en charge :

> la production, la distribution de prestations et de produits touristiques : agences de voyage, transporteurs, plateaux d’affaires, centrales de réservations, croisiéristes, hébergeurs, loueurs de véhicules.

> le réceptif, accueil et prise en charge des visiteurs sur le territoire, dans les entités locales de tourisme : offices de tourisme, CDT, CRT, associations assurant la production et la commercialisation de produits touristiques.