CQP Gouvernant(e) d'hôtel

Qualités requises

Expérience confirmée d'employé d'étages

Capacités relationnelles et comportementales

Capacités techniques et fonctionnelles

Compétences développées

A l'issue de la formation capacité de :

- Prendre en charge la gestion du service d'étages

- Gérer les stocks, matériels et fournitures

- Animer et encadrer les équipes

- Contribuer à la qualité générale de l'accueil de la clientèle et de son séjour

Points Forts

Formation correspondant à un réel besoin du secteur d'activité en saison comme à l'année car ouvrant sur des postes spécialisés recherchés et donnant la possibilité d'accéder à des postes équivalent ou d'encadrement dans d'autres secteurs 

Programme

Le CQP est composé de 4 modules :

- Management et animation des équipes

- Contrôle de la propreté du linge et des locaux, de la bonne utilisation du matériel et du respect des procédures notamment d'hygiène et de sécurité

- Communication avec ses équipes, avec les clients, avec les autres services de l'hôtel et les fournisseurs

- Gestion du matériel et des fournitures dans le respect du budget alloué

Débouchés et suites de parcours

La diversité des entrepises du secteur d'activité offre de très nombreuses possibilités (hôtellerie classique, résidences hôtelières, village de vacances, hôtellerie de santé,...).

Poursuite d'études : Certificat de Qualification Professionnelle Assistant d'exploitation spécialisation hébergement, Titre Professionnel Responsable établissement tourisitique