Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Village Club Le Pescadou - Apprentissage - Titre professionnel (niveau 4) Titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

INFA Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Apprentissage

Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.

Formation très demandée

Cursus très apprécié avec un taux de candidatures élevé.

Nombreuses offres en alternance

L’INFA facilite la mise en relation avec les entreprises.

Compétences et aptitudes visées

  • Assurer les opérations de réception des clients d’un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité
  • Réaliser des tâches administratives, comptables et commerciales
  • Etre capable de promouvoir un établissement hôtelier ou touristique
  • Comprendre les besoins des clients pour mieux les satisfaire et les renseigner, y compris la clientèle étrangère
  • Gérer la relation client
  • Coordonner les activités du personnel de réception
  • Utiliser un logiciel de gestion hôtelière

Soft skills : Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoirs-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace

Pré-requis attendus pour intégrer votre formation

  • Savoir lire et écrire
  • Comprendre des consignes écrites et orales
  • Niveau correct en langue étrangère
  • Savoirs de base en informatique

Quelles sont nos modalités d'admission

Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d’entreprise, étudiants, alternants, cette formation vous concerne : 

Nos étapes d'admission : 

  • Examen du dossier de candidature 
  • Epreuve de sélection : tests écrits sur la connaissance du secteur et métier, tests français et calcul
  • Entretien devant un jury composé d’un formateur et/ou professionnels du secteur, d’employeurs et de partenaires.

Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et/ou dispenses et de définir ensemble votre parcours de formation individualisé.
Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com

Ce que je vais apprendre

Le Titre professionnel Réceptionniste d’hôtellerie et hôtellerie de plein air se compose de 2 certificats de compétences professionnels (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.

L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par blocs, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner sans votre formation.

CCP 1 : Assurer les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir, informer et conseiller le client
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivée, de suivi et de départ du client

CCP 2  : Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique

  • Assurer le suivi de l’activité journalière
  • Contribuer au développement commercial
  • Contribuer au suivi de l’e-réputation

Module complémentaire intégré :

  • Développement durable

Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST – Sauveteur Secouriste au Travail

Contenu spécifique Soft skills :

  • Comprendre pourquoi les soft skills sont essentielles et identifier les principales soft skills attendues par les recruteurs
  • Auto évaluer ses soft skills
  • Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans le cadre professionnel

Et nombreuses autres connaissances à acquérir !

Code FORMACODE
42686 / 42776
Code RNCP
38870
Code NSF
334t

Prochaines sessions

Rythme de la formation
  • 546 h en centre
  • 1092 h en entreprise
  • 1638 h au total
Modalité d'inscription
  • Réunion(s) d'information : 04/07/2024 , 09/07/2024 , 11/07/2024 , 16/07/2024 , 18/07/2024 , 23/07/2024
Financement de votre formation

À destination des personnes âgées entre 16 ans et 29 ans révolus*

Aucune limite d'âge pour les personnes en situation d'handicap

Formation financée par l’OPCO de votre future entreprise

En partenariat avec Villages Clubs du Soleil

Rémunération à la clé, selon âge et niveau d’études

Coût horaire de la formation : 12.82 € qui sera pris en charge par l’OPCO de votre entreprise

Frais restant à votre charge : 0 €

* Aucune limite d’âge pour les personnes envisageant de créer ou reprendre un entreprise supposant l’obtention d’un diplôme.

Lieu de votre future formation
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
  • Accessible en transports en commun
  • Parking à proximité
  • Restaurants et services d’hébergement aux alentours
  • Salle de pause et plateaux techniques équipés

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Informations collectives en distanciel

Partenaires
VCS_infa
Financeurs
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 Documents utiles

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Je veux en savoir plus

La certification du Titre Professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air se compose de 3 épreuves :

  • une mise en situation professionnelle, sur un plateau technique, agréé par la DREETS
  • un entretien technique au cours duquel le candidat sera questionné sur les tâches réalisées lors de la mise en situation et sur une série de questions
  • un entretien final au cours duquel sera présenté le Dossier Professionnel (DP) en présence d’un jury de professionnels habilités par la DREETS.

Le candidat à la certification peut obtenir à l’issue de l’épreuve le Titre Professionnel total (valider les 2 CCP) ou le Titre Professionnel partiel (1 CCP du titre).
Des Evaluations en Cours de Formation (ECF) permettent de vérifier l'acquisition des compétences par CCP. 

Vous recevrez à l’issue de votre parcours une attestation de fin de formation qui précise l'ensemble des compétences et connaissances acquises durant la formation.

Les soft skills seront évaluées :

  • En cours de formation, par des mises en situation contextualisées,
  • Lors des périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
  • En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d’identifier ses compétences « douces » et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badges numériques.

Le.la réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air peut exercer son activité dans diverses structures dont les hôtels et résidences de tourisme, des villages vacances, des campings, des parcs résidentiels de loisirs, des bateaux de croisière, des résidences seniors.

Il.elle peut travailler seul.e ou en équipe, en journée comme en soirée ou de nuit, ainsi que le week-end et les jours fériés. Le port d’un uniforme ou d’une tenue de travail est très fréquent et défini par l’établissement.

Le TP Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air (Niveau 4) conduit directement à la vie active, cependant il est possible d’envisager une poursuite d’étude vers les diplômes suivants :

  • BTS management en Hôtellerie Restauration
  • BTS Tourisme

Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de nos stagiaires : bilan personnel et professionnel, analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée. 

 

L'INFA valorise la pédagogie multi modale pour animer ses formations : 

  • En présentiel : exposés théoriques, exposés participatifs, pratiques, groupe de travail, classes inversées, Master Class, suivi et accompagnement individualisé 
  • En distanciel : Web conférence, forum, plateforme E-Learning 

Les modalités d'évaluations formatives : Examens blancs, entrainement aux épreuves pratiques, orales et écrites, quizz, questionnaires dématérialisés.

Nos formations sont dispensées sur des plateaux techniques équipés agrées par la Dreets :

  • Comptoir d’accueil représentant la réception d’un établissement hôtelier 
  • Outils pédagogiques : logiciels de gestion hôtelière, logiciels bureautiques

La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. 
Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels. 

Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.

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