Employé d'étages (H/F) Anglet - Conventionné - CQP CQP Employé.e d'étages
Conventionné
Formation prise en charge pouvant donner accès à une rémunération.
Formation courte
Cursus court menant à l’acquisition rapide de compétences spécifiques.
Formation accessible
Aucune qualification ou diplôme requis pour l’accès à cette formation.
Compétences et aptitudes visées
- Faire preuve de rigueur et d’organisation,
- Appliquer les techniques des étages,
- Assurer le service des petits déjeuners en salle et/ou en chambre,
- Mettre en œuvre les règles d’hygiène et de sécurité,
- Accueillir les clients,
- Communiquer avec précision et courtoisie,
- Tenir compte des consignes de votre responsable et des tableaux de service de votre établissement,
- Contrôler l’état du linge.
Soft-Skills :
Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.
Pré-requis attendus pour intégrer votre formation
- Comprendre des consignes écrites et orales.
Quelles sont nos modalités d'admission
Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, alternants, cette formation vous concerne.
Nos étapes d'admission :
- Étude et analyse de votre dossier de candidature,
- Entretien de motivation devant un jury.
Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et dispenses,
Des épreuves de sélection complémentaires (écrits et/ou oraux) pourront être réalisées afin que nous adaptions au mieux votre parcours de formation.
Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com
Les Soft-Skills seront évaluées :
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées,
- Lors de périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
- En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d’identifier ses compétences « douces » et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badge numériques.
Nos chiffres clés
de réussite à l'examen
d'insertion dans les 6 mois
de satisfaction de nos stagiaires ayant suivi la formation
Ce que je vais apprendre
La formation CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) Employé d'Étage" se compose de 3 blocs de compétences, qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par CCP (certificats de compétences professionnelles), a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
- Bloc 1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation,
- Bloc 2 : Nettoyer et désinfecter les espaces et les plans de travail dont la certification HACCP (système d'analyse des dangers et points critiques pour leur maîtrise),
- Bloc 3 : Assurer un service d’étage, techniques des étages, entretien du linge, entretien des lieux dédiés aux clients et le service des petits déjeuners,
- Certification SST (sauveteur secouriste du travail),
- Module complémentaire : Développement durable.
Contenu spécifique Soft-Skills :
- Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,
- Autoévaluer ses soft-skills,
- Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.
Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !
Prochaines sessions
Merci pour votre pré-inscription.
Documents utiles
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Quelles sont les modalités de validation et d'évaluation de votre formation ?
La certification du CQP Employé.e d'étages se compose de 2 épreuves :
- Un questionnaire écrit : où sont évaluées les compétences liées aux matières technologiques. Le temps imparti pour répondre à ce questionnaire est de 30 minutes,
- Une mise en situation reconstituée : qui permet d’observer les compétences acquises par le candidat dans l’exercice du métier CQP visé.
Le temps imparti pour la mise en situation reconstituée est environ de 1 heure.
Un entretien individuel de 10 minutes vient compléter cette mise en situation. Il permet d’approfondir et de valider les compétences évaluées lors la mise en situation réelle ou de compléter celles qui n’auraient pu être évaluées.
Vous recevrez à l’issue de votre parcours une attestation de fin de formation qui précise l'ensemble des compétences et connaissances acquises durant la formation.
Quels débouchés en termes de métier ?
Le CQP Employé.e d’Étages vous forme à un poste très recherché tant en saison qu’à l’année car les besoins en recrutement dans ce secteur d’activité sont nombreux.
Ce métier peut s’exercer en horaires décalés, les jours fériés et les week-ends et implique la manutention de charges (chariot, matelas …etc.).
Le travail s’effectue dans un établissement d’hébergement tels un hôtel, un village de vacances, une maison de retraite et une résidence de tourisme.
L’activité et le mode d’organisation varient selon la taille de la structure et son standing. Ce diplôme vous offre aussi plusieurs types d’évolution dont la poursuite de vos études vers un diplôme de niveau supérieur, et la promotion à un autre poste (gouvernant.e d’étages par exemple).
Et si vous vouliez poursuivre votre formation avec l'infa ?
Le CQP Employé.e d'Étages conduit directement à la vie active, cependant il est possible d'envisager une poursuite d'étude afin de se spécialiser ou de se perfectionner sur :
- CQP Gouvernant.e,
- Titre Professionnel Gouvernante.
Nos modalités pédagogiques en quelques mots
Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne : bilan personnel et professionnnel, analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée.
L'INFA valorise la pédagogie multimodale pour animer ses formations :
- en présentiel : exposés théoriques, exposés participatifs, groupe de travail, classes inversées, master class, suivi et accompagnement individualisé.
- en distanciel : web conférence, forum, plateforme e-learning.
Les modalités d'évaluations formatives proposées : examens blancs, entrainement aux épreuves orales & écrites, quiz, questionnaires dématérialisés.
Les moyens pédagogiques mis à votre disposition
Nos formations sont dispensées sur des plateaux techniques agréés par CERTIDEV (Organisme certificateur et de services de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités du Tourisme) et font l'objet d'un agrément.
Des professionnels issus de notre réseau, des branches professionnelles, interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.
L'équipe pédagogique qui vous accompagne
La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.
Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent
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