Habilitations dans les métiers de services et assistance
Pau - Conventionné - Attestation

INFA Habilitations dans les métiers de services et assistance
Conventionné

Formation prise en charge pouvant donner accès à une rémunération.

Nombreux postes à pourvoir

Grand nombre d’offres d’emploi à pourvoir à l’issue de la formation.

Formation accessible

Aucune qualification ou diplôme requis pour l’accès à cette formation.

Compétences et aptitudes visées

  • Développer des compétences opérationnelles dans les secteurs de la vente, du tourisme et de la restauration : accueil, conseil, prise de commande
  • Maitriser des savoirs et des outils informatiques spécialisés dans les domaines de la comptabilité, bureautique, gestion du personnel...

Compétences dans le domaine de la commercialisation :

  • Mettre en place une action et une stratégie commerciale au sein de son entreprise
  • Réaliser une vente et le suivi clientèle
  • Utiliser les outils digitaux au service de la vente et du marketing
  • Préparer une réponse à un appel d’offres

Compétences en bureautique :

  • Assurer la tenue et le suivi administratif d’une entreprise du secteur de la vente, du tourisme et de la restauration
  • Réaliser les travaux courants de secrétariat
  • Se perfectionner dans l’utilisation des outils bureautiques : production, communication, sauvegarde
  • Se perfectionner dans l’accueil téléphonique

Compétences dans la gestion du personnel, RH :

  • Réaliser le suivi administratif de la gestion du personnel dans les secteurs spécifiques de la vente, du tourisme et de la restauration
  • Réaliser les travaux courants de paie
  • Identifier les acteurs et les dispositifs de la formation professionnelle pour son secteur d’activité (vente, tourisme, restauration)

Compétences de base en comptabilité :

  • Assurer les travaux courants de comptabilité : recueil, contrôle et comptabilisation des documents commerciaux, sociaux et fiscaux.
  • Assurer l’interface entre l’entreprise, le client, le fournisseur dans les secteurs spécifiques de la vente, du tourisme et de la restauration

Sensibilisation à la réglementation générale de la protection des données :

  • Appréhender la notion de données personnelles dans son secteur professionnel
  • Identifier les applications RGPD dans ses fonctions et son entreprise 

Pré-requis attendus pour intégrer votre formation

  • Savoir lire écrire et compter
  • Avoir validé un projet professionnel via une période en entreprise (PMSMP ou autres) en lien avec les métiers du tertiaire dans l'un des secteurs ciblés vente, tourisme, restauration.
  • Bonne maitrise de l'usage de l'outil bureautique
  • Etre motivé pour suivre une action de formation collective et être en capacité à s'intégrer dans un groupe
  • Afficher sa volonté d'insertion professionnelle à l'issue de l'action de formation

Quelles sont nos modalités d'admission

Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, étudiants, alternants, cette formation vous concerne !

Nos étapes d'admission :
Dossier de candidature
Tests écrits : 

  • Savoirs de base en mathématiques , en français et culture numérique
  • Maitrise de l'outil numérique
  • Connaissances professionnelles dans le secteur de la bureautique, comptabilité, gestion RH...

Entretien de motivation : le candidat se présente et expose ses motivations, l'équipe pédagogique quant à elle, s'appuie sur un guide d'entretien pour déceler les informations en terme de motivation ainsi que les freins pouvant entraver le bon déroulement du parcours. 

Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et dispenses.

Ce que je vais apprendre

Le parcours de formation "Habilitations dans les métiers de services et assistance" se compose de 8 modules.
L’ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu des modules a été travaillée par nos équipes et mis en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.

Module 1 Commercialiser les services (métiers vente, tourisme, restauration) (42 h)

  • Accueil et suivi de la relation client
  • Action commerciale
  • Les outils de la stratégie commerciale digitale
  • L’analyse des besoins clients et la conclusion d’une vente
  • La réponse aux appels d’offres

Module 2 Utiliser la bureautique, Internet et le téléphone pour le travail sur site et à distance (42 h)

  • Environnement Windows et réseau
  • Internet : bases
  • Messagerie et agenda sur Microsoft et Google Workspace
  • Gestion administrative, traitement de texte et tableur
  • Outils coopératifs et collaboratifs pour le travail à distance (TIC)
  • Accueil d’un client

Module 3 Gérer le personnel : Les fonctions recrutement, formation et paie (39 h)

  • L’environnement Juridique
  • Le recrutement et le développement des compétences
  • Gestion des éléments de paie

Module 4 Assurer les travaux courants de comptabilité à l’aide d’outils professionnels (42 h)

  • Logiciel de comptabilité
  • Comptabilité Générale

Module 5 Module transverse A Sensibilisation au développement durable (7 h)

  • Qu’est-ce que le développement durable ?
  • Sensibilisation à la consommation responsable / Notion de conso-acteur
  • Les modalités alternatives de transport
  • Développement durable et emploi

Module 6 Module transverse B Sensibilisation à la citoyenneté en milieu professionnel (7 h)

  • Qu’est-ce que le concept de citoyenneté
  • Sensibilisation à la citoyenneté en milieu professionnel

Module 7 Module transverse C Sensibilisation au RGPD (7 h)

  • Qu’est-ce que le Règlement Général sur la Protection des Données ?
  • Applications du RGPD en entreprise

Module 8 Module transverse D Gestes barrières et hygiène (3 h)

  • Les modes de transmission
  • Les gestes barrière et les contextes de transmission

Une période de stage en entreprise d'une durée de 70 h viendra compléter ce parcours de formation.

Et bien d'autres connaissances à découvrir !

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 Documents utiles

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Je veux en savoir plus

Des évaluations en cours de formation permettent de vérifier l'acquisition des compétences sur chaque module.
Une certification TOSA ou CléA numérique pourra être proposée.


L'attestation de fin de formation précise l'ensemble des compétences et connaissances acquises durant la formation.

A l'issue du parcours de formation "Habilitations dans les métiers de services et assistance", vous aurez pu vous spécialiser sur des compétences précises en lien avec votre projet professionnel et :

  • Accéder à l’emploi à l’issue de la formation (contrat de travail classique ou contrat d’apprentissage) sur des postes de secrétaire, secrétaire comptable, assistant-e administratif-ve, assistant-e comercial-e .....et ce plus spécifiquement dans les secteur de la vente, du tourisme et de la restauration
  • Intégrer une formation qualifiante et/ou certifiante du secteur.

À l'issue du parcours de formation "Habilitations dans les métiers de services et assistance", vous pourrez poursuivre votre parcours de formation vers des qualifications du secteur comme sur le 

  • Titre Professionnel Secrétaire Assistante Médico Sociale
  • Titre Professionnel Secrétaire Assistante
  • Titre Professionnel Secrétaire Comptable
  • Titre Professionnel Comptable Assistant
  • Titre Professionnel Gestionnaire de Paie

Le Positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne : bilan personnel et professionnnel, analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée.

L'INFA  valorise la pédagogie multi modale pour animer ses formations : 
En présentiel : exposés théoriques, exposés participatifs, groupe de travail, classes inversées, Master class, suivi et accompagnement individualisé
En distanciel : web conférence, forum, plateforme ELearning

Les modalités d'évaluations formatives : examens Blancs, entrainement aux épreuves orales & écrites, quiz, questionnaires dématérialisés

Nos formations sont dispensées dans des salles de formation, salles informatique et bureautiques, équipées de l'ensemble des logiciels de secrétariat, comptabilité, paye, gestion.

La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. Ils interviennent sur nos formations, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.

Nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.  

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Nous sommes là pour vous accompagner

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 au 09 70 19 24 10 (service et appel gratuits). N'hésitez pas à nous contacter.