Réceptionniste (H/F)
Dax - Conventionné - CQP CQP Réceptionniste en Hôtellerie

INFA Réceptionniste (H/F)
Conventionné

Formation prise en charge pouvant donner accès à une rémunération.

Formation courte

Cursus court menant à l’acquisition rapide de compétences spécifiques.

Formation très demandée

Cursus très apprécié avec un taux de candidatures élevé.

Compétences et aptitudes visées

  • Organiser, de planifier et de mettre en œuvre des activités de production,
  • Animer une équipe de production,
  • Accueillir une personne au sein de sa structure, de l’intégrer sur un poste de travail et au sein d’une équipe,
  • Travailler en équipe et de suivre les évolutions d’une personne,
  • Mettre en relation la personne en insertion avec les personnes ressources compétentes,
  • Acquérir des règles de sécurité et des gestes professionnels en situation de travail,
  • Utiliser des outils de suivi et de valorisation des apprentissages des personnes,
  • Rendre compte aux acteurs concernés de son activité et de la progression d’une personne.
  • Utiliser des outils numériques dans sa pratique professionnelle.

Pré-requis attendus pour intégrer votre formation

  • Lire et comprendre des écrits en langue française,
  • S'exprimer correctement,
  • La pratique de l'anglais est un plus.

Quelles sont nos modalités d'admission

Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, étudiants, alternants, cette formation vous concerne.

Nos étapes d'admission :

  • Examen du dossier de candidature
  • Épreuves de sélection : tests écrits sur les savoirs de base en français et mathématiques, connaissances du secteur et du métier et anglais. Entretien de motivation devant un jury composé d'un formateur et/ou de professionnels du secteur, d'employeurs et de partenaires. 

Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et/ou dispenses et de définir ensemble votre parcours de formation individualisé.

Nos chiffres clés

%

de réussite à l'examen

Indicateur en cours

d'insertion dans les 6 mois

Indicateur en cours

de satisfaction de nos stagiaires ayant suivi la formation

Ce que je vais apprendre

Le CQP Réceptionniste en hôtellerie se compose de 6 blocs de compétences, qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.  

L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par bloc, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation. 

  • Bloc 1 - Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • Bloc 2 - Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
  • Bloc 6 - Assurer la sécurité des personnes et des lieux 
  • Bloc 12a - Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles du secteur
  • Bloc 16b - Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
  • Bloc 17 - Gérer l'encaissement

Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !

Code ROME
G1703
Code FORMACODE
42776 42754 42788
Code CPF
249217
Code RNCP
3292
Code NSF
334t

Prochaines sessions

Rythme de la formation
  • 595 h en centre
  • 210 h en entreprise
  • 805 h au total
Modalité d'inscription
  • Réunion(s) d'information : 30/09/2021
Financement de votre formation

A destination des demandeurs d’emploi

Formation conventionnée par Conseil régional Nouvelle-Aquitaine

Possibilité de percevoir une rémunération (sous certaines conditions)

Coût horaire de la formation : 8 € pris en charge par Conseil régional Nouvelle-Aquitaine

Frais restant à votre charge : 0 €

Lieu de votre future formation
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
  • Accessible en transports en commun
  • Parking à proximité
  • Restaurants et services d’hébergement aux alentours
  • Salle de pause et plateaux techniques équipés

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Financeurs
Conseil régional Nouvelle-Aquitaine

Votre situation

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 Documents utiles

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Je veux en savoir plus

La certification du CQP Réceptionniste se compose 2 épreuves :

  • Un questionnaire écrit : 

où sont évaluées les compétences liées aux matières technologiques. Le temps imparti pour répondre à ce questionnaire est de 1 heure.

  • Une mise en situation reconstituée :

qui permet d’observer les compétences acquises par le candidat dans l’exercice du métier CQP visé. Le temps imparti pour la mise en situation reconstituée est environ de 30 mn. Un entretien individuel de 15 minutes vient compléter cette mise en situation. Il permet d’approfondir et de valider les compétences évaluées lors la mise en situation réelle ou de compléter celles qui n’auraient pu être évaluées. Vous recevrez à l’issue de votre parcours une attestation de fin de formation qui précise l'ensemble des compétences et connaissances  acquises durant la formation.

Le/La Réceptionniste en hôtellerie peut exercer dans diverses structures dont des hôtels et résidences de tourisme, des villages vacances, des parcs résidentiels de loisirs, des campings, des bateaux de croisière et des résidences séniors......

Il/Elle peut travailler seul ou en équipe, en journée comme en soirée ou de nuit, ainsi que le week-end et les jours fériés.  Le port d’un uniforme et d’une tenue de travail est très fréquent et défini par l’établissement. 

À l’issue de la formation, plusieurs emplois sont accessibles aux diplômés : réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste night, réceptionniste tournant, réceptionniste en établissement touristique, agent de réservation, employé d’accueil… 
 

Après avoir obtenu le CQP de Réceptionniste en Hôtellerie, les stagiaires ont également la possibilité de continuer dans un parcours de formation vers les diplômes suivants : 

  • CQP Assistant(e) d'exploitation
  • CQP Gouvernant(e) d’hôtel
  • Titre professionnel Gouvernant(e) d'hôtel

Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne: bilan personnel et professionnnel, analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée

L'INFA  valorise la pédagogie multi modale pour animer ses formations : 

  • En présentiel : Exposés théoriques, Exposés participatifs, Groupe de travail,Classes inversées, Master Class, Suivi et accompagnement individualisé
  • En distanciel : Web Conférence, Forum, Plateforme ELearning

Les modalités d'Evaluations formatives : Examens Blancs, Entrainement aux épreuves orales &  écrites, Quizz, Questionnaires dématérialisés

Nos formations sont dispensées sur des Plateaux Techniques : - Réception hôtel (agréés par CERTIDEV),

  • Outils pédagogiques
  • Logiciels de gestion hôtelière,
  • Logiciels bureautiques,
  • Logiciel linguistique (Plateforme Roseta Stone).

Des professionnels issus de notre réseau, des branches professionnelles , interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels

La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.

Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.

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Nous sommes là pour vous accompagner

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 au 09 70 19 24 10 (service et appel gratuits). N'hésitez pas à nous contacter.