Réceptionniste (H/F)
Dax - Conventionné - CQP CQP Réceptionniste en Hôtellerie

INFA Réceptionniste (H/F) CQP en Conventionné à Dax
Conventionné

Formation prise en charge pouvant donner accès à une rémunération.

Formation courte

Cursus court menant à l’acquisition rapide de compétences spécifiques.

Formation très demandée

Cursus très apprécié avec un taux de candidatures élevé.

Compétences et aptitudes visées

  • Accueillir et renseigner les clients
  • Parler au moins une langue étrangère et pouvoir passer aisément d’une langue à une autre en fonction des clients
  • Assurer la promotion de l’établissement où vous travaillez
  • Appliquer les règles de sécurité
  • Traiter des réclamations
  • Evaluer le niveau de satisfaction de la clientèle
  • Optimiser le taux d’occupation des chambres

Pré-requis attendus pour intégrer votre formation

  • Savoir lire et écrire
  • Comprendre des consignes écrites et orales
  • En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL
  • En bureautique : savoir de base en informatique

Quelles sont nos modalités d'admission

Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, alternants, cette formation vous concerne.

Nos étapes d'admission :

  • Étude et analyse de votre dossier de candidature,
  • Entretien de motivation devant un jury.

Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et dispenses, 

Des épreuves de sélection complémentaires (écrits et/ou oraux) pourront être réalisées afin que nous adaptions au mieux votre parcours de formation. 

Nos chiffres clés

%

de réussite à l'examen

Indicateur en cours

d'insertion dans les 6 mois

Indicateur en cours

de satisfaction de nos stagiaires ayant suivi la formation

Ce que je vais apprendre

Le CQP « Réceptionniste en Hôtellerie » se compose de 5 blocs de compétences, qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.

L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.

  • CCP 1 : Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
  • CCP 2 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
  • CCP 3 : Assurer la sécurité des personnes et des lieux
  • CCP 4 : Valoriser la commercialisation d’un produit hôtelier
  • CCP 5 : Gérer l’encaissement - Certification SST
  • Module complémentaire : Développement durable

Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !

Code ROME
G1703
Code FORMACODE
42776 42754 42788
Code CPF
249217
Code RNCP
3292
Code NSF
334t

Prochaines sessions

Rythme de la formation
  • 595 h en centre
  • 210 h en entreprise
  • 805 h au total
Modalité d'inscription
Financement de votre formation

A destination des demandeurs d’emploi

Formation conventionnée par Conseil régional Nouvelle-Aquitaine

Possibilité de percevoir une rémunération (sous certaines conditions)

Coût horaire de la formation : 8 € pris en charge par Conseil régional Nouvelle-Aquitaine

Frais restant à votre charge : 0 €

Lieu de votre future formation
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
  • Accessible en transports en commun
  • Parking à proximité
  • Restaurants et services d’hébergement aux alentours
  • Salle de pause et plateaux techniques équipés

Découvrir l’établissement INFA Dax

Financeurs
Conseil régional Nouvelle-Aquitaine

Votre situation

Veuillez choisir votre situation

M. Mme

Merci pour votre pré-inscription.

Précédent
Etape suivante Terminer

 Documents utiles

Télécharger la fiche produit Dossier de candidature Fiche de liaison handicap
Image placeholder

Je veux en savoir plus

La certification du CQP Réceptionniste se compose 2 épreuves :

  • Un questionnaire écrit : où sont évaluées les compétences liées aux matières technologiques. Le temps imparti pour répondre à ce questionnaire est de 1 heure.
  • Une mise en situation reconstituée : qui permet d’observer les compétences acquises par le candidat dans l’exercice du métier CQP visé.

Le temps imparti pour la mise en situation reconstituée est environ de 30 min. Un entretien individuel de 15 minutes vient compléter cette mise en situation. Il permet d’approfondir et de valider les compétences évaluées lors la mise en situation réelle ou de compléter celles qui n’auraient pu être évaluées.

Vous recevrez à l’issue de votre parcours une attestation de fin de formation qui précise l'ensemble des compétences et connaissances acquises durant la formation.

Le.La Réceptionniste en Hôtellerie peut exercer dans diverses structures dont des hôtels et résidences de tourisme, des villages vacances, des parcs résidentiels de loisirs, des campings, des bateaux de croisière et des résidences séniors.

Il.Elle peut travailler seul.e ou en équipe, en journée comme en soirée ou de nuit, ainsi que le week-end et les jours fériés. Le port d’un uniforme et d’une tenue de travail est très fréquent et défini par l’établissement.

À l’issue de la formation, plusieurs emplois sont accessibles aux diplômés : réceptionniste en hôtellerie, réceptionniste night, réceptionniste tournant, réceptionniste en établissement touristique, agent de réservation, employé d’accueil…

Après avoir obtenu le CQP de Réceptionniste en Hôtellerie, les stagiaires ont également la possibilité de continuer dans un parcours de formation vers les diplômes suivants :

  • CQP Assistant(e) d'exploitation
  • CQP Gouvernant(e) d’hôtel
  • Titre professionnel Gouvernant(e) d'hôtel

Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne: bilan personnel et professionnnel, analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée.

L'INFA valorise la pédagogie multi modale pour animer ses formations :

  • En présentiel : exposés théoriques, exposés participatifs, groupe de travail, classes inversées, master class, suivi et accompagnement individualisé
  • En distanciel : web conférence, forum, plateforme e-learning

Les modalités d'évaluations formatives : examens blancs, entrainement aux épreuves orales & écrites, quiz, questionnaires dématérialisés.

Nos formations sont dispensées sur des plateaux techniques :

  • Réception hôtel (agréés par CERTIDEV)
  • Outils pédagogiques
  • Logiciels de gestion hôtelière
  • Logiciels bureautiques
  • Logiciel linguistique (Plateforme Roseta Stone).

Des professionnels issus de notre réseau, des branches professionnelles , interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.

La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.

Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.

Ces formations pourraient aussi vous intéresser

Nous sommes là pour vous accompagner

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 au 09 70 19 24 10 (service et appel gratuits). N'hésitez pas à nous contacter.