Responsable de secteur Services à la personne
Toulouse - Apprentissage - Titre Crefo (niveau 5) Titre Crefo Responsable de secteur Services à la personne

Compétences et aptitudes visées

• Evaluer les besoins des personnes à domicile
• Proposer des services et une intervention personnalisée
• Manager des collaborateurs
• Développer des compétences techniques, relationnelles, administratives et managériales
• Créer une relation de confiance avec les bénéficiaires des services à domicile
• Etre capable de gérer vos priorités
• Mettre en place de nouvelles activités (marketing, partenariats, prestations...)
• Réaliser régulièrement des bilans de votre activité auprès de votre direction
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité

Soft-Skills : 
Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.

Pré-requis attendus pour intégrer votre formation

Pour accéder au dispositif par la voie de la formation, le candidat devra:

• être titulaire d'un titre ou certificat inscrit au RNCP ou diplôme au moins d'un niveau de qualification 4 (Décret n° 2019-14 du 8 Janvier 2019 relatif au cadre national des certifications professionnelles), en relation avec le champs social, médico-social, des Services à la Personne ou du management
• ou satisfaire à une épreuve d'admissibilité pour vérifier la maîtrise de la langue française à un niveau équivalent au niveau de qualification 4 (écrit et oral) et les connaissances sur les thèmes de l'actualité sociale, médico-sociale ou des Services à la personne au moment de l'entrée dans le dispositif. Dans tous les cas, satisfaire à un entretien oral portant sur la motivation à exercer le métier de Responsable de Secteur et à entrer dans un parcours de formation pour s'y préparer.

Quelles sont nos modalités d'admission

Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, étudiants, alternants cette formation vous concerne.

Nos étapes d'admission :

• Examen de votre dossier de candidature

Epreuves de sélection :

• entretien oral portant sur la motivation à exercer le métier de Responsable de Secteur et à entrer dans un parcours de formation pour s'y préparer.
• une épreuve d'admissibilité pour vérifier la maîtrise de la langue française à un niveau équivalent au niveau de qualification 4 (écrit et oral) et les connaissances sur les thèmes de l'actualité sociale, médico-sociale ou des services à la personne au moment de l'entrée en formation.  
• une épreuve écrite de positionnement si niveau inférieur au niveau 4 exigé Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager de programmer votre parcours de formation individualisé

Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com

Les Soft-Skills seront évaluées :

• En cours de formation, par des mises en situation contextualisées,
• Lors de périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
• En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d’identifier ses compétences « douces » et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badge numériques.
   

Nos chiffres clés

Ce que je vais apprendre

Le titre « Responsable de Secteur Services à la Personne» se compose de 3 blocs de compétences, qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.

L’ingénierie pédagogique pour élaborer  chaque contenu par blocs, a été travaillée par nos équipes et mis en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation. 

Bloc de compétences 1 : Analyser une demande et proposer une prestation :        

• Contexte, environnement social et économique        
• Secteur des SAP, structures et acteurs        
• Rôle, responsabilité et éthique professionnelle        
• Méthodologie de recherche et d’apprentissage        
• Connaissance des publics aidés, droits, demandes et besoins des clients        
• Risques professionnels        
• Méthodologie d’analyse et d’évaluation d’une situation        
• Communication        
• Élaboration et contractualisation d’une intervention        
• Démarche partenariale        
• Méthodes d’évaluation, d’analyse, de remédiation et d’amélioration de la qualité        

Bloc de compétences 2 : Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations         

• Suivi de l’activité, rapport d’activité et tableau de bord        
• Méthodologie de recherche et d’apprentissage        
• Connaissance des publics aidés, droits, demandes et besoins des clients        
• Risques professionnels        
• Méthodologie d’analyse et d’évaluation d’une situation        
• Élaboration et contractualisation d’une intervention        
• Gestion administrative        
• Développement commercial dans les SAP        
• Management et fonction d’encadrement, individuel, d’équipe        
• Gestion du stress et des conflits        
• Droit du travail et relation contractuelle        
• Les entretiens professionnels, le recrutement        
• Organisation, planification, affectation et gestion du temps de travail        
• Méthodes d’évaluation, d’analyse, de remédiation et d’amélioration de la qualité        

Bloc de compétences 3 : Contribuer au maintien et au développement de l’activité        

• Rôle, responsabilité et éthique professionnelle        
• Recueil et gestion de l’information        
• Gestion et organisation de son temps de travail        
• Suivi de l’activité, rapport d’activité et tableau de bord        
• Méthodologie de recherche et d’apprentissage        
• Projet et conduite de projet        
• Démarche partenariale        
• Développement commercial dans les SAP        
• Management d’équipe        
• Fondements de la démarche qualité et ses acteurs        
• Les outils de la qualité        
• Certifications et enjeux de la certification        
• Méthodes d’évaluation, d’analyse, de remédiation et d’amélioration de la qualité        

Contenu spécifique Soft-Skills : 

• Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,
• Autoévaluer ses soft-skills,
• Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.

Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !