Responsable de Structure d’Accueil Touristique (H/F) Marseille - Apprentissage - Titre (niveau 6) Titre professionnel Responsable de Structure d'Accueil Touristique (RESAT)
Apprentissage
Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.
Nombreux postes à pourvoir
Grand nombre d’offres d’emploi à pourvoir à l’issue de la formation.
Formation accessible
Aucune qualification ou diplôme requis pour l’accès à cette formation.
Compétences et aptitudes visées
- Organiser et diriger des prestations d’accueil touristique,
- Manager du personnel permanent et saisonnier,
- Définir un projet touristique,
- Assurer la satisfaction des clients,
- Développer, mettre en place des services et veiller à leur qualité,
- Gérer les budgets de fonctionnement d’une structure d’accueil touristique,
- Communiquer auprès de votre personnel et de vos clients.
Soft-Skills :
Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.
Pré-requis attendus pour intégrer votre formation
- Niveau Bac minimun avec une expérience dans le secteur de l'hôtellerie restauration, l'hébergement ou l'animation, de préférence sur des postes à responsabilité,
- Maitrise de l'outil informatique et en bureautique (word, excel),
- La pratique d'une langue étrangère serait un plus, anglais de préférence.
Quelles sont nos modalités d'admission
Si vous êtes demandeur d'emploi, salarié.e d'entreprise, étudiant.e, alternant.e, cette formation vous concerne.
nos étapes d'admission :
- Renseignement du dossier de candidature : CV + lettre de motivation explicitant votre projet, vos expériences dans le domaine,
- Tests dématérialisés sur : Connaissance du secteur / Culture générale / Anglais / Raisonnement logique / Analyse de documents - 1 h 30,
- Entretien de motivation - 30 minutes.
Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager de programmer votre parcours de formation individualisé.
Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com
Les Soft-Skills seront évaluées :
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées,
- Lors de périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
- En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d’identifier ses compétences « douces » et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badge numériques.
Nos chiffres clés
de réussite à l'examen
d'insertion dans les 6 mois
Indicateur en cours
de satisfaction de nos stagiaires ayant suivi la formation
Ce que je vais apprendre
La formation Responsable de Structure d'Accueil Touristique (RESAT) de niveau 6 se compose de 4 blocs de compétences qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L’ingénierie pédagogique, pour élaborer chaque contenu par bloc, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
Bloc 1 : Gérer la structure
- Gestion d'un projet touristique,
- Contrôle des budgets et suivi financier de l'entreprise,
- Gestion de la restauration,
- Relation fournisseurs et prestataires,
- Maintenance, contrôle des équipements et diagnostic, sécurité des installations au niveau du patrimoine.
Bloc 2 : Développer le produit touristique
- Commercialisation du site,
- Intégration de la structure dans le territoire,
- Établissement d'une politique de développement durable.
Bloc 3 : Organiser et superviser la prestation d’accueil touristique avec hébergement
- Réalisation d'une prestation touristique optimale,
- Exploitation de la structure dans sa globalité,
- Communication d'une image positive de l'entreprise vers la clientèle.
Bloc 4: Manager les ressources humaines et gérer le personnel
- Coordination des équipes et délégation des missions,
- Optimisation,exploitation des ressources humaines en conformité avec la législation du travail,
- Suivi des objectifs fixés et validation des procédures de fonctionnement.
Contenu spécifique Soft-Skills :
- Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,
- Autoévaluer ses soft-skills,
- Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.
Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !
Prochaines sessions
Merci pour votre pré-inscription.
Documents utiles
Télécharger la fiche produit Dossier de candidature Fiche de liaison handicap
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Quelles sont les modalités de validation et d'évaluation de votre formation ?
La certification du titre "Responsable de Structure d'Accueil Touristique" se compose de 2 modalidés d'évaluation :
- Évaluation en contrôle continu et rédaction d'un rapport de stage,
- Évaluation finale : soutenance d'une synthèse professionnelle,
- Évaluation en cours de formation : mises en situation, études de cas transversales sur les compétences et les connaissances en lien avec le référentiel d’activités, permettant aux formateurs de valider les acquis des connaissances,
- La Soutenance de la Synthèse professionnelle.
Le jury recherchera à l’étude de la Synthèse Professionnelle et dans le cadre de la soutenance la maîtrise des compétences et connaissances inhérente à la fonction.
Quels débouchés en termes de métier ?
Le poste de Responsable de structure d’accueil touristique peut s’exercer au sein de divers établissements : villages vacances, résidences de tourisme, hôtels, campings, parcs résidentiels de loisirs, hôtellerie de plein air. Votre titre vous permet d’accéder à des postes de directeur, d’adjoint ou de responsable d’hébergement, de restauration ou d’équipement hôtelier. Après plusieurs années d’expérience, vous pouvez diriger des structures plus importantes.
En raison de la présence de public, ce métier demande une vigilance continue et une forte réactivité. Vous devez également faire attention à votre tenue pour accueillir convenablement les clients. Une grande disponibilité est demandée, ce qui se traduit par des horaires irréguliers. Le travail les dimanches et jours fériés est fréquent. De plus, à certaines périodes de l’année, l’activité est plus soutenue.
Et si vous vouliez poursuivre votre formation avec l'infa ?
Le titre Responsable de Structure d’Accueil Touristique (RESAT) conduit directement à la vie active, cependant il est possible d'envisager de se spécialiser ou de se perfectionner au sein de l'INFA sur d'autres filières, la filière du social notamment avec le Certificat d'Aptitude aux Fonctions d'Encadrement et de Responsable d'Unité d'Intervention Sociale (CAFERUIS).
Nos modalités pédagogiques en quelques mots
Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne en tenant compte de l’analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée.
L'INFA valorise la pédagogie multimodale pour animer ses formations : exposés théoriques, exposés participatifs, groupe de travail, classes inversées, master class, suivi et accompagnement individualisé, web conférence, forum, plateforme e-learning ...
Les modalités d'évaluations formatives : examens blancs, entraînement aux épreuves orales et écrites, quizz, questionnaires dématérialisés …
Les moyens pédagogiques mis à votre disposition
Des professionnels issus de notre réseau, des branches professionnelles , interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.
L'équipe pédagogique qui vous accompagne
La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.
Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.
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