VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN - NOGENT-SUR-MARNE Cedex (94)

Titre professionnel de niveau IV



PRESENTATION DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Vanter les mérites d'un produit ou d'un service et guider le client vers l'acte d'achat, voici en quoi consiste l'emploi d'un Vendeur conseil (h/f). Les magasins, par les besoins affirmés en conseil et services de la part de la clientèle, devant une concurrence de plus en plus forte face à l'effervescence autour des nouvelles technologies, des loisirs, du bricolage, du bien-être, renforcent les équipes de vendeurs pour développer leurs parts de marché.

Le manque de vendeurs spécialisés dans ces secteurs permet de proposer de nombreux débouchés.



OBJECTIFS DE FORMATION DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

A l'issue de la formation, les stagiaires sont capables :
* de mener un entretien de vente et de négociation de produits et de prestations de services en situation de face à face pour réaliser une transaction commerciale,
* de représenter leur entreprise et participer à la valorisation de son image,
* de traiter les réclamations des clients en prenant en compte les intérêts de l'entreprise,
* d'assurer l'approvisionnement du magasin conformément aux règles d'implantation,
* de réaliser des mises en scène pour mettre en valeur les promotions et les nouveautés,
* de surveiller l'évolution du marché, les nouveaux produits, la concurrence,
* de contrôler la réalisation de ses objectifs de vente.



PROGRAMME DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

La formation se compose de deux modules qualifiants débouchant sur les certificats de compétences professionnelles (CCP) :

Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
CCP 1 - Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne.
CCP 2 - Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.
CCP 3 - Participer à la gestion des flux marchandises.

Vendre et conseiller le client en magasin.
CCP 4 - Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin.
CCP 5 - Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin.
CCP 6 - Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente.



VALIDATION DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

L'ensemble des deux modules permet d'accéder au Titre professionnel, de niveau IV, de Vendeur conseil en magasin, du Ministère de l'Emploi.

Des qualifications partielles, sous forme de Certificats de Compétences Professionnelles (CCP) peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :

* CCP - Développer sa connaissance des produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente.
* CCP - Vendre et conseiller le client en magasin.
Vous disposez d'un délai de 5 ans à partir de l'obtention du premier CCP, pour obtenir le Titre professionnel.

 

 



DEMARCHE PEDAGOGIQUE DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Intervenants issus du milieu professionnel. Apports théoriques avec un objectif et un programme annoncé en début de session. Echanges interactifs basés sur la connaissance et l'expérience de chaque stagiaire. Jeux de rôle filmés et analysés. Etude de cas de mise en situation professionnelle.

Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA.



CONDITIONS D'ACCES DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Pour être admis en formation, les candidats doivent :
- avoir un projet professionnel commerçant ou de reconversion dans le commerce validé,
- posséder un niveau 1ère Bac professionnel dans les métiers de la vente ou du commerce ou des services à la clientèle ou équivalent, ou un CAP/BEP validé ou un Titre professionnel de niveau V validé dans les métiers de la vente, ou de service à la clientèle validé ou équivalent, et avoir 3 à 6 mois d'expérience professionnelle dans le métier préparé.

 Aptitudes :
- tenue soignée, sens de la relation et du service, écoute, disponibilité, amabilité : les qualités humaines valent autant que les diplômes ou les connaissances techniques dans ce métier où le relationnel joue un rôle capital. Pour réussir une vente, il faut d'abord inspirer confiance au client. Une bonne expression orale est un atout non négligeable ;

- la connaissance ou la passion pour un produit ou un service est un plus ;
- disponibilité horaire (travail le soir, le week-end...) ;
- supporter la station debout permanente.

Le contrat d'apprentissage est ouvert jusqu'à l'âge de 30 ans.



MODALITES DE SELECTION ET D'INSCRIPTION DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN


Phase d'accueil :
- constituer un dossier de candidature, avec un CV et une lettre de motivation
- participer à une réunion d'information spécifique à l'action.

Modalités de positionnement :
- évaluation des : savoirs, pré-acquis professionnels, prérequis liés aux aptitudes par le biais de tests et d'entretien.

Un examen de la situation de chaque candidat permet à chacun de recevoir des conseils personnalisés et d'effectuer ainsi un positionnement sur tout ou partie de la formation.



ORGANISATION GENERALE : DUREE, DATES DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN


Durée : 1834 heures (455 heures en centre de formation et 1379 heures en entreprise) - 12 mois. 
Dates : d'octobre-novembre 2017 au 26 octobre 2018.
Une semaine en centre de formation par mois.



LIEU DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

La formation a lieu à l'INFA Nogent-sur-Marne (94).
Possibilité de logement locatif sur place (nous consulter).



COUT ET FINANCEMENT DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Formation gratuite en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Aucun frais d'inscription.
> Contrat d'apprentissage : rémunération prise en charge par l'entreprise. Financement de la formation pris en charge par le CRIF et la taxe d'apprentissage de l'entreprise.
> Contrat de professionnalisation : rémunération prise en charge par l'entreprise.
Financement de la formation pris en charge par l'OPCA de l'entreprise.



RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Fondation INFA Ile de France
9, rue Anquetil
94736 - NOGENT-SUR-MARNE Cedex



CONTACT DE LA FORMATION VENDEUR CONSEIL EN MAGASIN

Secrétariat de formations
EMail : commerce@infa-formation.com
Téléphone : 01.45.14.64.33 / 64.91



Formation en alternance
Contrats d'apprentissage et de professionnalisation



REF INFA : F1412TP**-Nogent-10/2017

Type d'offre de la formation
Filière(s) concernée(s)
Métier(s) concerné(s)
Etablissement(s) concerné(s)
Public(s) concerné(s)
  • Salarié
  • Demandeur d'emploi
  • Autre
Date(s) disponible(s)

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