CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES - MONTPELLIER (34)



PRESENTATION DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

Le monde du tourisme et de l’international vous attire, vous aimez les contacts avec la clientèle. Vous souhaitez un emploi dynamique.

Cette formation, en vous permettant d’acquérir la maîtrise des compétences techniques spécifiques à la vente des produits liés aux voyages, fera de vous un professionnel qualifié, recherché par les entreprises du secteur.

Le(la) conseiller(ère) en séjours et voyages informe, conseille, vend des forfaits ou des prestations de tourisme, y compris en anglais à une clientèle française ou étrangère, individuelle ou en groupe. Il(elle) assure le suivi administratif des dossiers de la vente à la facturation et à l’après vente.

 



OBJECTIFS DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

A l’issue de la formation les participants sont capables :
• de mettre en œuvre les éléments d’un accueil de qualité
• de cerner les attentes et besoins de la clientèle
• d’informer sur les destinations touristiques court, moyen ou long courrier
• de maîtriser toutes les phases de réservation auprès des fournisseurs et des clients
• de conclure une vente en réalisant toutes les opérations techniques liées à l’acte commercial
• d’effectuer toutes les opérations manuelles et informatiques liées à la réservation et à l’émission de billetterie air, terre, fer sur Amadeus
• de fidéliser sa clientèle en assurant un suivi après-vente
• de construire un forfait touristique à la demande
• d’argumenter la fiche technique d’un forfait (transporteur, hébergement, etc.).

 



PROGRAMME DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

• Module 1 : Environnement professionnel.
• Module 2 : Typologie de la clientèle touristique.
• Module 3 : Vente (techniques commerciales et technique téléphone).
• Module 4 : AMADEUS.
• Module 5 : Connaissance produits – destinations et produits spécifiques.
• Module 6 : Construction de produits touristiques à la demande.
• Module 7 : Anglais.
• Module 8 : Bureautique initiation internet et expression écrite.
• Synthèse et validation de la formation par un jury de professionnels.

 



VALIDATION DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

Titre professionnel de Conseiller(ère) en séjours et voyages, de niveau IV, délivré par le Ministère de l’Emploi.


DEMARCHE PEDAGOGIQUE DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

Participation active aux différentes phases de la formation, implication personnelle des stagiaires, mise en commun des expériences diverses et mises en situation professionnelles. Cette approche pédagogique est mise en œuvre aux moyens d’un ensemble de méthodes et d’outils : jeux de rôles incluant des supports médias interactifs, salles informatique, mise en situation professionnelle.

Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l’INFA.


CONDITIONS D'ACCES DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

La formation est ouverte aux jeunes adultes dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.

Pour être admis en formation, le candidat doit remplir les conditions suivantes : être âgé de moins de 26 ans, avoir le Bac ou le niveau Bac, posséder de bonnes connaissances en anglais, avoir une bonne présentation.


SELECTION ET INSCRIPTION DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

Dossier de candidature à retirer à l’INFA ou à télécharger sur le site internet. L’admission s'effectue sur étude du dossier d’inscription, suivie d'un entretien individuel et de tests de niveau d’aptitude.
L'inscription n'est définitive qu'après la signature du contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.


ORGANISATION GENERALE, DUREE, DATES DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

 
Durée : formation de 539 heures sur un an (durée hebdomadaire : 35 h.).
Dates : de septembre 2017 à septembre 2018.
Possibilité d'entrée en formation jusqu'à
3 mois après la date officielle,
soit jusqu'au 1er décembre 2017.


LIEU DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

La formation a lieu à l'INFA Montpellier (34).



COÛT ET FINANCEMENT DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

La formation est gratuite pour l'apprenti en contrat d'apprentissage ou pour le salarié en contrat de professionnalisation.
L'entreprise prend en charge le coût de la formation. Le jeune perçoit une rémunération en fonction de son âge et de son niveau de formation. 

Logo Rgion Occitanie Rectangulaire CFA sud Tourisme LR
Formation financée par la Région Occitanie Pyrénées-Méditerranée, la Chambre de Commerce et d'Industrie, la taxe d'apprentissage, les entreprises et/ou par les Organismes Paritaires Collecteurs Agréés (OPCA).



En contrat d'apprentissage ou de professionnalisation.



RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

Fondation INFA Hérault
515, rue de l'Industrie
34000 - MONTPELLIER



CONTACT DE LA FORMATION CONSEILLER(ERE) EN SEJOURS ET VOYAGES

Secrétariat Fondation INFA Hérault
EMail : montpellier@infa-formation.com
Téléphone : 04.67.12.38.10



REF INFA : F1111/A/CP*-Montpellier-09/2017

Type d'offre de la formation
Filière(s) concernée(s)
Métier(s) concerné(s)
Etablissement(s) concerné(s)
Public(s) concerné(s)
  • Moins de 26 ans
  • Salarié
  • Autre
Date(s) disponible(s)

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