AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE - MONTPELLIER (34)



PRESENTATION DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Une formation idéale pour démarrer une carrière dans le tourisme.
Dans un village de vacances, un camping ou un office du tourisme, l’agent d’accueil touristique accueille les visiteurs, les oriente dans leur découverte de la région et participe aux animations.
L’agent d’accueil touristique pourra évoluer rapidement vers d’autres métiers liés au tourisme, notamment l’animation.



OBJECTIFS DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

A l’issue de la formation, les participants sont capables :
- de tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs,
- d’assister les visiteurs dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs,
- de contribuer à l’organisation et à l'animation d'événements festifs et culturels.



PROGRAMME DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

- Connaissance des entreprises touristiques, de leur environnement réglementaire et institutionnel.
- Connaissance des publics.
- Communication orale et écrite.
- Techniques d’accueil.
- Connaissance de l’environnement touristique, géographique et historique d’une région.
- Techniques de création d’ambiance et de mise en place d’animation
- Connaissance de l'environnement économique
- Développement durable
- SST
- Langues étrangères anglais - allemand
- Logiciels de réservation : EURHOTEL - UNICAMP - ESEASON



VALIDATION DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Titre Professionnel « Agent d’Accueil Touristique », de niveau V, délivré par le Ministère de l’Emploi, à l’issue d’un examen final permettant de valider 3 CCP :
- tenir une zone d'accueil dans une entreprise de tourisme et de loisirs,
- assister les visiteurs individuels dans leur découverte touristique,
- contribuer à l’organisation et à  l'animation d'événements festifs et culturels.

Durée de l'examen : 1h45
Mise en situation  professionnelle : 45 mn
Entretien technique : 15 mn
Questionnement professionnel : 15 mn
Entretien final : 30 mn



DEMARCHE PEDAGOGIQUE DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Privilégiant le monde professionnel et la réalité des entreprises touristiques, la démarche pédagogique alterne apports théoriques de contenus, mise en situation en centre de formation, enquêtes en entreprises et stages d’application en structure touristique.
 
Cycle réalisé sous ASSURANCE QUALITE dans le cadre de la CERTIFICATION ISO 9001 Version 2008 de l'INFA.


CONDITIONS D'ACCES DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

La formation est ouverte aux demandeurs d'emploi, salariés dans le cadre du Congé Individuel de Formation (CIF) ou du plan de formation de leur entreprise et auditeurs libres. Elle peut être suivie dans le cadre d'un contrat de professionnalisation (nous consulter).
Pour être admis(es) en formation, les candidat(e)s doivent remplir les conditions suivantes :
• avoir le niveau 3ème ou équivalent,
• posséder une expérience professionnelle en relation avec le public,
• posséder des connaissances en anglais.


MODALITES DE SELECTION ET D'INSCRIPTION DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Dossier de candidature à retirer à télécharger sur le site ou à retirer à l’INFA, à retourner complété, accompagné d’un curriculum vitae.
 
La sélection s’effectue en deux phases :
• 1ère étape : étude du dossier de candidature.
• 2ème étape : tests de sélection comprenant un test d’anglais, un test d’accueil et un entretien avec le responsable de session et le référent de l’action.


ORGANISATION GENERALE, DUREE, DATES DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Parcours moyen de 816 heures dont 280 h. en entreprise, du 15 janvier 2018 au 29 juin 2018.



LIEU DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

La formation a lieu au Camping La Dragonnière à Vias (34).



COÛT ET FINANCEMENT DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

* Demandeurs d'emploi : conventionnée par le Conseil Régional Occitanie Pyrénées-Méditerranée (sous réserve du renouvellement de la convention en 2018), la formation est gratuite pour les demandeurs d'emploi qui peuvent bénéficier, sous certaines conditions, pendant leur formation, d'une indemnisation (nous consulter).

* Salariés en Congé Individuel de Formation ou plan de formation entreprise : un devis personnel est établi sur demande.

* Auditeurs libres : nous consulter. 



RENSEIGNEMENTS ET INSCRIPTION DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Fondation INFA Hérault
515, rue de l'Industrie
34070 - MONTPELLIER



CONTACT DE LA FORMATION AGENT D'ACCUEIL TOURISTIQUE

Secrétariat Fondation INFA Hérault
EMail : montpellier@infa-formation.com
Téléphone : 04.67.12.38.10



REF INFA : F1122AAT-Vias-01/2018

Type d'offre de la formation
Filière(s) concernée(s)
Etablissement(s) concerné(s)
Public(s) concerné(s)
  • Moins de 26 ans
  • Salarié
  • Demandeur d'emploi
  • Autre
Date(s) disponible(s)
  • Du 15/01/2018 au 29/06/2018

Témoignages

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info@infa-formation.com 

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