Pratique professionnelle en langues étrangères : anglais et espagnol du tourisme

Qualités requises

Pour être admis en formation, le candidat doit avoir une appétence pour le tourisme et/ou avoir un projet touristique.

Compétences développées

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

  • assurer les opérations de l'accueil et de la réception des clients en anglais et en espagnol.
  • accueillir et informer.
  • promouvoir l'offre touristique.
  • présenter les services et réaliser une vente.
  • réserver des prestations (hébergement, restauration, visites, activités...)

Points Forts

Conçu par des professionnels, ce cycle court permet de maîtriser rapidement la pratique de langues étrangères. 

Formation conventionnée par le Conseil Régional de Nouvelle Aquitaine, aucune partcipation financière n'est demandée aux demandeurs d'emploi.

Programme

  • Le pré-accueil, l'accueil physique, l'accueil au téléphone
  • Les opérations de réception et de réservation
  • Les conseils/informations aux visiteurs en séjour
  • Le vocabulaire professionnel
  • La correspondance commerciale

Débouchés et suites de parcours

Cette formation permet d'acquérir l'ensemble des compétences nécessaires à toute entreprise du tourisme afin d'accueillir les touristes et de répondre à l'ensemble de leurs besoins dans le but d'offrir des prestations de qualité concourant à leur satisfaction.


Toutes nos formations sont modulables et chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être réalisé indépendamment.

Validation et évaluation
Certificat de compétences professionnelles INFA

Partenaires

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