Réceptionniste en hôtellerie, spécialisation Hôtellerie de plein air

Les + de la formation

Cette formation est dispensée par l'INFA en partenariat avec les professionnels de l'Hôtellerie de plein air. 

Elle est destinée aux personnes désirant devenir de véritables professionnels de l'accueil, de l'information et de la prise en charge de la clientèle des acteurs économiques et territoriaux de l'Hôtellerie de plein air.

Les débouchés ou poursuites d'études

Les différents secteurs d’activités concernés sont principalement :

  • Hôtellerie de plein air
  • Villages vacances
  • Hôtels et résidences de tourisme
  • Hôtels non classés
  • Hôtellerie mobile telle que bateaux de croisière
  • Résidences hôtelières
  • Parcs résidentiels de loisirs 
  • Etablissements d’hébergement para hôtelier

Aptitudes

* Capacités relationnelles

* Sens commercial

* Rigueur administrative

* Travail en équipe

* Connaissance des technologies de l’information et de la communication

* Maîtrise de l’anglais

Objectifs

A l’issue de la formation, les stagiaires sont capables de :

  • Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients
  • Contrôler et suivre l’activité du service de la réception
  • Maîtriser l’environnement de l’Hôtellerie de plein air

Programme

CCP 1 - Assurer au service de la réception les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir les clients au service de la réception
  • Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivées et de de départs des clients
  • Conseiller les clients dans l’organisation de leur séjour
  • Vendre les prestations de l’établissement

 

CCP 2 - Contrôler et suivre l’activité du service de la réception

  • Clôturer l’activité du service de la réception
  • Contribuer à la transmission et à la mise à jour d’informations relatives à l’activité du service de la réception

 

Bloc de compétences complémentaire - Maîtriser l'environnement de l'Hôtellerie de plein air

  • Connaître la réglementation appliquée à l’Hôtellerie de plein air
  • Accueillir la clientèle en Hôtellerie de plein air

Toutes nos formations sont modulables et chaque certificat de compétences professionnelles (CCP) peut être réalisé indépendamment.
Code ROME
G1703
Code FORMACODE
42788
Code CPF
142765
Code RNCP
1943


Validation

Titre professionnel de niveau IV du Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle eu dialogue social

 

Certificat de compétences professionnelles de la Fondation INFA en Hôtellerie de plein air

ÉVALUATION

Les compétences sont évaluées par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants :

> Une épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle
- Mise en situation professionnelle
- Entretien technique
> Un dossier de synthèse de pratique professionnelle
> Les résultats des évaluations en contrôle continu
> Un entretien final
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