Formation Réceptionniste en hôtellerie de plein air à l'INFA Montpellier Montpellier - Apprentissage - Titre professionnel (niveau 4) Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie
L’hôtellerie de plein air est un secteur qui a profondément évolué ces dernières décennies. Si pendant longtemps, le camping en tente ou caravane était la seule option possible, désormais d’autres aménagements sont proposés. De même, il a su répondre aux attentes de la clientèle en se tournant vers l’écologie et le luxe. Et le succès auprès des touristes français et étrangers est au rendez-vous ! Si vous avez envie de travailler dans ce secteur, vous pouvez vous former à la Fondation INFA. Dans notre établissement à Montpellier, nous vous proposons une formation en apprentissage au titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie de plein air. Des enseignements en théorie sont conjugués avec de la pratique en entreprise. Ainsi, vous apprenez à exercer ce métier en développant différentes compétences. Et une fois votre TP validé, vous pouvez travailler ou continuer vos études. De même, sachez qu’à ce poste, les évolutions sont possibles, tant en France qu’à l’étranger.
Apprentissage
Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.
Eligible à la VAE
Validation de vos compétences professionnelles en 24h.
Nombreux postes à pourvoir
Grand nombre d’offres d’emploi à pourvoir à l’issue de la formation.
Compétences et aptitudes visées
- Assurer les opérations de réception des clients d’un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité,
- Réaliser des tâches administratives et comptables,
- Être capable de promouvoir un établissement hôtelier ou touristique,
- Comprendre les besoins des clients pour mieux les renseigner,
- Gérer la relation client,
- Coordonner les activités du personnel de réception,
- Utiliser un logiciel de gestion hôtelière.
Soft-Skills :
Compléter ses savoir-faire métiers par la maîtrise des savoir-être incontournables pour être un professionnel du secteur efficace.
Pré-requis attendus pour intégrer votre formation
- Savoir lire et écrire,
- Comprendre des consignes écrites et orales,
- En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL,
- En bureautique : savoir de base en informatique,
Quelles sont nos modalités d'admission
Si vous êtes demandeur d'emploi, salarié.e d'entreprise, étudiant.e, alternant.e cette formation vous concerne.
Nos étapes d'admission :
- Examen du dossier de candidature,
- Epreuves de sélection : tests écrits : savoir de base en français et mathématiques/ Connaissances du secteur et du métier / anglais,
- Entretien de motivation.
Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et dispenses et programmer votre parcours de formation individualisé.
Le délai d’accès aux prestations dépend de la date de début de formation sur les différents sites et du nombre de places disponibles. Pour connaitre ces dates et les disponibilités, vous pouvez consulter le site internet et contacter nos conseillers au 09 70 19 24 10 - info@infa-formation.com
Les Soft-Skills seront évaluées :
- En cours de formation, par des mises en situation contextualisées,
- Lors de périodes en entreprise, évaluation du tuteur par le biais d’une grille,
- En fin de formation, par un questionnaire d’auto-évaluation via une plateforme digitale qui permettra d’identifier ses compétences « douces » et de les faire évaluer par un pair, tuteur ou référent de formation afin d’obtenir des open badge numériques.
Ce que je vais apprendre
Le titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie de niveau 3 se compose 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables.
L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.
CCP 1 Assurer les opérations relatives au séjour des clients :
- Accueillir et conseiller le client au service de la réception,
- Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières,
- Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients,
- Procéder aux opérations d'arrivée et de départ.
CCP 2 Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier :
- Clôturer l’activité journalière et mensuelle,
- Contribuer à la gestion de la distribution en ligne,
- Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier.
Modules complémentaires intégrés :
- Développement durable,
- E-Tourisme.
Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST - Sauveteur Secouriste du Travail
(Se renseigner auprès du site INFA qui dispense la formation)
Contenu spécifique Soft-Skills :
- Comprendre pourquoi les soft-skills sont essentielles et identifier les principales soft-skills attendues par les recruteurs,
- Autoévaluer ses soft-skills,
- Développer et mettre en valeur ses compétences comportementales dans un cadre professionnel.
Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !
Prochaines sessions
Merci pour votre pré-inscription.
Documents utiles
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Quelles sont les modalités de validation et d'évaluation de votre formation ?
La certification du titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie se compose de 3 épreuves, en présence d'un jury de professionnels :
- Une mise en situation professionnelle , sur plateau technique, agréé par la DREETS,
- Un entretien technique au cours duquel le candidat sera questionné sur les tâches réalisées lors de la mise en situation et sur une série de questions,
- Un entretien final au cours duquel sera présenté le Dossier Professionnel.
Le candidat à la certification peut optenir à l'issue de l'épreuve le Titre Professionnel total (valider les 2 CCP) ou le Titre Professionnel Partiel (1 CCP du titre). Dans le cadre d'une réussite partielle du titre, le candidat a entre 1 à 4 ans pour présenter le ou les CCP manquants selon les dates de validité du référentiel.
Des Evaluations en Cours de Formation (ECF) permettent de vérifier l'acquisition des compétences sur les CCP.
Vous recevrez, à l’issue de votre parcours, une attestation de fin de formation qui précise l'ensemble des compétences et connaissances acquises durant la formation.
Quels débouchés en termes de métier ?
Le.la Réceptionniste en Hôtellerie peut exercer dans diverses structures dont des hôtels et résidences de tourisme, des villages vacances, des parcs résidentiels de loisirs, des campings et des bateaux de croisière, résidences séniors.
Il.elle peut travailler seul ou en équipe, en journée comme en soirée ou de nuit, ainsi que le week-end et les jours fériés.
Le port d’un uniforme et d’une tenue de travail est très fréquent et défini par l’établissement.
À l’issue de la formation, plusieurs emplois sont accessibles au diplômé : réceptionniste en hôtellerie, de nuit, tournant, en établissement touristique, agent de réservation, employé d’accueil…
Et si vous vouliez poursuivre votre formation avec l'infa ?
Après avoir obtenu le titre professionnel de réceptionniste en hôtellerie de niveau 3 (ancien niveau V), les stagiaires ont également la possibilité de continuer dans un parcours de formation vers les diplômes suivants :
Nos modalités pédagogiques en quelques mots
Le positionnement réalisé au démarrage de nos formations permet d'élaborer et d'individualiser le parcours de la personne en tenant compte de l’analyse de l'expérience professionnelle, des connaissances et compétences en lien avec la formation visée.
L'INFA valorise la pédagogie multimodale pour animer ses formations : exposés théoriques, exposés participatifs, groupe de travail, classes inversées, master class, suivi et accompagnement individualisé, web conférence, forum, plateforme e-learning ...
Les modalités d'évaluations formatives : examens blancs, entraînement aux épreuves orales et écrites, quizz, questionnaires dématérialisés …
Les moyens pédagogiques mis à votre disposition
Nos formations sont dispensées sur des plateaux techniques, comptoir d'accueil représentant la réception d'un établissement hôtelier (agréés par les Directions régionales des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi (DREETS).
- Outils pédagogiques : logiciels de gestion hôtelière ,logiciels bureautiques.
L'équipe pédagogique qui vous accompagne
La formation est dispensée par une équipe pédagogique pluridisciplinaire composée de formateurs et de professionnels du secteur. Ils interviennent sur nos formations, participent aux recrutements, dans une logique de pédagogie au plus près des réalités métiers et secteurs professionnels.
Formés aux différentes méthodes pédagogiques, avec des compétences techniques et professionnelles sanctionnées par des diplômes, nos formateurs sont tous agréés par l'INFA, agrément attestant de la qualité de leurs interventions, compétences et connaissances dans le secteur et métiers des formations qu'ils animent.
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