Réceptionniste (H/F)
Carcans - Apprentissage - Titre professionnel (niveau 4) Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie

INFA Réceptionniste (H/F) Titre professionnel en Apprentissage à Carcans
Apprentissage

Formation en alternance rémunérée alliant théorie et application en entreprise.

Nombreuses offres en alternance

L’INFA facilite la mise en relation avec les entreprises.

Formation accessible

Aucune qualification ou diplôme requis pour l’accès à cette formation.

Compétences visées

  • Assurer les opérations de réception des clients d’un établissement en respectant les consignes de la hiérarchie et la charte qualité
  • Réaliser des tâches administratives et comptables
  • Être capable de promouvoir un établissement hôtelier ou touristique
  • Comprendre les besoins des clients pour mieux les renseigner
  • Gérer la relation client
  • Coordonner les activités du personnel de réception
  • Utiliser un logiciel de gestion hôtelière

Pré-requis attendus pour intégrer votre formation

  • Savoir lire et écrire
  • Comprendre des consignes écrites et orales
  • En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL
  • En bureautique : savoir de base en informatique

Quelles sont nos modalités d'admission

Si vous êtes demandeurs d'emploi, salariés d'entreprise, alternants, cette formation vous concerne.

Nos étapes d'admission :

  • Étude et analyse de votre dossier de candidature,
  • Entretien de motivation devant un jury.

Un entretien de positionnement suivra la phase d’admission afin d’envisager d’éventuels allègements et dispenses, 

Des épreuves de sélection complémentaires (écrits et/ou oraux) pourront être réalisées afin que nous adaptions au mieux votre parcours de formation. 

Nos chiffres clés

%

de réussite à l'examen

%

de satisfaction de nos stagiaires ayant suivi la formation de

Ce que je vais apprendre

Le Titre Professionnel « Réceptionniste en Hôtellerie » de niveau 3 se compose 2 certificats de compétences professionnelles (CCP) qui peuvent être réalisés indépendamment les uns des autres puisque toutes nos formations sont modulables. 

L'ingénierie pédagogique pour élaborer chaque contenu par CCP, a été travaillée par nos équipes et mise en œuvre par des professionnels du secteur afin de vous accompagner dans votre formation.

CCP 1 - Assurer les opérations relatives au séjour des clients

  • Accueillir et conseiller le client au service de la réception
  • Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières
  • Procéder aux opérations d’arrivées et de départs des clients
  • Procéder aux opérations d'arrivée et de départ

 
 CCP 2 - Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

  • Clôturer l’activité journalière et mensuelle
  • Contribuer à la gestion de la distribution en ligne
  • Contribuer au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Modules complémentaires intégrés :

  • Développement durable
  • E-Tourisme

Vous aurez la possibilité de passer le certificat SST - Sauveteur Secouriste du Travail
(Se renseigner auprès du site INFA qui dispense la formation)

Et beaucoup d’autres connaissances à découvrir !

Code ROME
G1703
Code FORMACODE
42788
Code CPF
142765
Code RNCP
1943

Prochaines sessions

Rythme de la formation
  • 595 h en centre
  • 910 h en entreprise
  • 1505 h au total
Modalité d'inscription
  • Réunion(s) d'information : 17/12/2020, 05/01/2021, 14/01/2021
  • Date(s) pour passer les tests : 17/12/2020, 05/01/2021
Financement de votre formation

À destination des personnes âgées entre 16 ans et 29 ans révolus*

Aucune limite d'âge pour les personnes en situation d'handicap

Formation financée par l’OPCO de votre future entreprise

Rémunération à la clé, selon âge et niveau d’études

Coût de la formation : 11.43 € qui sera pris en charge par l’OPCO de votre entreprise

Frais restant à votre charge : 0 €

* Aucune limite d’âge pour les personnes envisageant de créer ou reprendre un entreprise supposant l’obtention d’un diplôme.

Lieu de votre future formation
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
  • Accessible en transports en commun
  • Parking à proximité
  • Restaurants et services d’hébergement aux alentours
  • Salle de pause et plateaux techniques équipés

Découvrir l’établissement INFA Carcans

Financeurs
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Votre situation

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 Documents utiles

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